Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка?

Правила Сбербанка требуют, чтобы все клиенты, оформляющие на своё имя платёжные инструменты финансового учреждения, привязывали к карточке номер мобильного телефона. Связка делает управление финансами максимально удобным и безопасным. Бывают обстоятельства, когда пользователю нужно отвязать номер телефона от карты Сбербанка. Рассмотрим вопрос, можно ли это сделать и, если да, то какими способами.

Почему может потребоваться отвязать номер от пластика Сбербанка?

Главная цель связки «телефон – карточка» состоит в том, чтобы своевременно оповещать держателя обо всех действиях, совершаемых с его финансами. В 2021 году достаточно иметь мобильный телефон для того, чтобы осуществить различные транзакции. Отключить привязку пользователи решают по следующим причинам:

1. Старую сим-карту заменили на новую. Если не сделать перепривязку, у держателя могут быть проблемы, так как информация о действиях, производимых с карточки Сбербанка, будет пересылаться на неактивный контакт, а владелец карты будет оставаться в неведении, также он не сможет использовать мобильник для манипуляций с деньгами.
2. Сим-карточка утеряна. Неизвестно, в чьи руки она попала. Велика вероятность, что злоумышленники, преследуя свои интересы, используют номер телефона для совершения мошеннических действий. В этом случае необходимо срочное отключение мобильного номера.
3. Владелец мобильника заметил, что с его счётом уже были предприняты мошеннические действия. Так, может поступить сообщение о снятии наличности, совершённом не держателем, а третьим лицом. Как и в предыдущем случае требуется незамедлительная отвязка смартфона от платёжного инструмента.
4. Нежелание получать уведомления о произведённых операциях.

Причины для отмены связки сервиса Сбербанка с телефоном пользователя могут быть разными. Отключить номер от карты можно. Есть несколько путей решения данного вопроса.

Как отключается карточка Сбербанка от телефонного номера: способы

Сбербанк не препятствует пользователям, движимым желанием отказаться от мобильного банка или открепить старый номер и привязать другой номер — новый. Совершать перечисленные действия можно следующими путями:

1. Прийти в банковский офис и попросить удалить номер, прикреплённый к карточке.
2. Позвонить на горячую линию финучреждения.
3. Применить USSD-команду.
4. Отправить СМС соответствующего содержания.
5. Использовать аппарат самообслуживания.

Одни способы позволяют временно приостановить услугу, другие — полностью отказаться от неё. Воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн» для её отключения не получится.

Рассмотрим подробнее ситуации, в которых может понадобиться отвязка номера, и пути решения проблемы.

Приостановка услуги на время

Временная отмена привязки может потребоваться в тех случаях, когда пользователь утратил мобильный телефон или банковскую карту. Мера является экстренной. Её предпринимают для того, чтобы предотвратить доступ к сбережениям посторонним лицам.

При временной приостановке держатель перестаёт получать информацию о передвижении денежных средств, также отсутствует возможность пользоваться банковскими услугами через телефон. Плата за обслуживание продолжает сниматься.

После решения проблемы снова открывается доступ к системе. Для данного вида приостановки можно использоваться такие способы отключения:

• банкомат либо терминал;
• связь с оператором службы поддержки;
• отправка СМС на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ».

В последнем случае SMS отправляется с номера, который привязан к карте.

Посещение офиса Сбербанка

Если держатель решает, что не нуждается в мобильном банкинге, ему необходимо полное отключение сервиса. Если делать это через отделение банка, нужно обратиться к свободному сотруднику финучреждения и предъявить:

• паспорт;
• платёжный инструмент, для которого требуется убрать привязку с мобильником.

Менеджер после идентификации личности предоставит бланк заявления, в котором соискатель должен указать:

• данные удостоверения личности;
• номер, который требуется отвязать;
• информацию о причине отключения.

В результате будет аннулирована связка, и Сбербанк перестанет отчислять с клиента плату за использование мобильного банкинга. Процедура осуществляется не сразу, а в течение 2-3 дней (рабочих).

Использование телефона службы поддержки Сбербанка

Данный вариант удобен, так как доступ к нему открыт в любое время суток. Звонить нужно на:

8 (800) 555 55 50.

При помощи голосового меню можно совершать различные финансовые операции. Нужно чётко следовать указаниям робота.

Если необходимо отвязать карточку от телефона, нажмите на «0» и дождитесь, когда ответит банковский сотрудник. Для идентификации потребуется правильно отвечать на вопросы. Будьте готовы назвать кодовое слово и данные о себе личного характера.

После того, как ответите на вопросы сотрудника Сбербанка, заявка будет принята и исполнена в течение 3-х дней.

По команде, отправленной с помощью SMS

При наличии доступа к мобильнику, связанному с карточкой, есть возможность аннуляции мобильного банкинга посредством отправки СМС. Для этого формируете команду «BLOCKSERVICE» и отправляете её на номер 900.

Отвязка осуществляется в течение 3-х суток.

Процедура отвязки через терминал или банкомат

Одним из наиболее популярных способов является отвязка через аппараты самообслуживания. Алгоритм такой:

1. Вставляете карточку в приёмное окошко.
2. Вбиваете 4 символа PIN.
3. Входите в меню в раздел «Мобильный банк».
4. Жмёте на команду «Отключить».

Вскоре на мобильник поступит информация о том, что услуга дезактивирована.

При переходе на иной тарифный план

Если решение об отвязке связано с нежеланием переплачивать за дополнительные сервисы Сбербанка, с изменением используемого тарифного плана на тариф «Экономный» вы сможете не платить за мобильный банкинг. Потребуется оплата только за запрашиваемые выписки.

Самый простой способ сменить ТП – отправить на номер 900 сообщение с текстом такого содержания «ЭКОНОМXXXX». Вместо «XXXX» нужно вбить 4 последних символа номера платёжного инструмента.

Чтобы подтвердить операцию, на телефон пришлют ответное СМС с кодовым словом. Требуется переправить его в обратном направлении. Если сделали всё верно, через 3 суток Сбербанк исполнит заявку.

Возможно ли онлайн отключение?

С целью безопасности Сбербанк не предоставляет возможность отключения связки через интернет. С помощью интернет-банкинга можно определить тарифный план, в рамках которого предоставляется услуга «Мобильный банкинг. Действия такие:

1. Заходите на сайт Сбербанка.
2. Используя безопасные входные данные, входите в личный кабинет.
3. Переходите во вкладку «Настройки».
4. Нажимаете на «Мобильный банк».
5. В развернувшемся окошке нажимаете на клавишу «Состояние услуги».

Изучаете всплывшие на экране сведения.

Другие пути отключения карточки Сбербанка от номера телефона

Ещё один комфортный способ – использование USSD-команды. Требуется набрать простую комбинацию:

Если должны Сбербанку абонплату за описываемую услугу, банк может сам инициировать приостановку работы сервиса. Чтобы возобновить его предоставление, нужно закинуть на карточный баланс необходимую сумму.

Когда не получится отключить?

Как уже было сказано, отвязать первый или второй номер не получится личном кабинете интернет-банкинга.

Так Сбербанк гарантирует, что мошенники, украв карточку держателя, не смогут использовать её.

Отзывы клиентов

В сети можно найти немало отзывов и комментариев клиентов о том, как они отвязывали номер телефона от эксплуатируемой карточки. Предлагаем несколько из них для ознакомления:

«Когда потребовалось отстегнуть карточку от телефона, я, за неимением времени, решила сделать это в мобильнике. Потом забоялась и нашла пару часов, чтобы сходить в банк. Нас так стращают компьютерными мошенниками, что я стараюсь действовать по старинке».

«Уже отвязывала номер мобильника от карточки и очень сетовала, что это невозможно сделать самым удобным способом – в интернет-банкинге. Недавно у меня стянули карту. Я прибежала в отделение Сбера, и тут же вместе с кассиром мы сделали блокировку. Вот тогда мне стало страшно, я поняла, что будь у мошенников возможность менять данные через интернет, моя зарплата уже улетела бы в чужой карман».

«Удивляюсь тупости наших пользователей. Сбербанк сделал всё, чтобы люди удалённо управляли своими финансовыми делами. Когда у меня свистнули и карту, и телефон, я час стоял в очереди к кассе, чтобы решить проблему. Для кого создаются удалённые сервисы, господа?».

Заключение

Отвязка номера телефона от сбербанкоской карты – простая и быстрая процедура. Пройти её можно удалёнными способами или в отделении Сбербанка. Используя интернет-банкинг, осуществить отвязку не получится, что сделано с целью защиты денежных средств граждан от злоумышленников.

Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка

С помощью услуги «Мобильный банк» клиенты Сбербанка могут не только получать СМС-оповещение о приходе и расходе средств по их счету, но и, используя специальные СМС-команды, проводить переводы на другие карты Сбербанка, оплачивать сотовую связь и запрашивать необходимую информацию. Для этого необходимо привязать телефон к карточному счету.

В случае утери или смены номера сотового телефона, держатель карты должен в обязательном порядке воспользоваться одним из способов отключения или блокировки сервиса, так как все перечисленные возможности делают её небезопасной, если телефон оказался в руках злоумышленников.

Удалённые сервисы отключения услуги

Звонок в Контактный центр

Для того чтобы отвязать мобильный номер от карты Сбербанка, владелец может обратиться в Контактный центр по телефону горячей линии 8 800 555 55 50.

В этом случае отключение производится следующим образом:

1. после соединения, по указаниям автоинформатора пользователь с помощью телефона выбирает нужный пункт меню и ожидает соединения с оператором
2. озвучивает специалисту причину обращения
3. называет запрашиваемые данные (личную информацию, реквизиты паспорта, адрес регистрации, кодовое слово)
4. специалист регистрирует обращение и озвучивает срок его исполнения
5. после завершения разговора клиент в указанные сроки получает СМС-сообщение об отключении услуги

Если держатель не смог верно ответить на вопросы специалиста касательно личных данных и контрольной информации, в исполнении обращения будет отказано.

С помощью СМС-команд мобильного банка

Способ не предполагает окончательный отказ от сервиса, однако позволяет временно заблокировать её или сменить тариф, то есть перейти на её бесплатную версию.

Блокировка позволяет временно приостановить поступление СМС-сообщений, что очень удобно в случае утери сим-карты и ожидания её восстановления. Для этого на номер 900 необходимо отправить СМС с текстом БЛОКИРОВКАУСЛУГ.

Если владелец хочет перейти на экономный пакет опции (оповещения о зачислениях приходить не будут) и не платить за услугу, то на тот же номер отправляется текст «ЭКОНОМ+последние 4 цифры номера карты».

Онлайн-ресурсы для отключения номера телефона

В личном кабинете мобильного приложения или веб-версии Сбербанка онлайн отсутствует возможность отключения сервиса. Однако на официальной странице банка в разделе Обратная связь клиент может создать обращение и также в онлайн-режиме отслеживать статус его рассмотрения.

С личным присутствием

В офисе финансовой организации

Отключить опцию можно при личном визите в отделение банка, где потребуется предъявить оригинал паспорта. Ответственный специалист составит заявление, и после его подписания услуга будет аннулирована в течение 3 дней.

Отвязать номер через банкомат

В устройствах самообслуживания клиенты могут отключить услугу или перейти на экономный тариф:

Источник https://oplatezhah.ru/sberbank/otvyazat-nomer-telefona-ot-karty

Источник https://skarty.ru/instruksii-sberbank/otvyazat-telefon-ot-karty.html

Источник

Источник