Что такое стратегическое планирование и как его разработать для своего бизнеса

Процесс стратегического планирования подразумевает комплекс мероприятий, на котором изучают сведения, прогнозируют и сопоставляют условия внешней среды с ресурсами бизнеса. Цель стратегического планирования – показать конкурентные преимущества компании на выделенном отрезке времени. Этот подход помогает в систематическом развитии и составляет важную часть организационных процессов компании.

Что такое стратегическое планирование

Стратегическое планирование представляет управленческую функцию, которая становится основой для принятия всех управленческих решений компании, формирования мотивации и контроля долгосрочных планов. Процесс стратегического планирования помогает руководителям в поиске пошаговых действий: это полезно при конкуренции между компаниями.

Стратегическое планирование определяет, что компания должна сделать сейчас, чтобы достичь ожидаемых целей в будущем. Этапы стратегического планирования проиллюстрируют: как произойдет распределение ресурсов компании, ее адаптация к условиям внешней среды и изменится ли работа сотрудников. Такой подход позволяет управлять бизнесом осознанно и системно, а не полагаться на везение и интуицию.

Особенности стратегического планирования

К основным характеристикам стратегического планирования относится:

• разработка стратегии компании на ближайшие 2-5 лет;
• внесение регулярных корректировок в планирование из-за мобильности рынка;
• постоянный анализ рынка в режиме реального времени;
• составление документов, которые определяют взаимодействие с партнерами, клиентами и внутреннюю политику компании;
• направленность на достижение реалистичных целей;
• изучение альтернативных способов решения задач;
• учет объема ресурсов, которыми располагает компания;
• наличие показателей для измерения.

Преимущества стратегического бизнес-планирования

Стратегическое планирование имеет семь преимуществ:

• всесторонний анализ возможных угроз;
• оптимизация действий сотрудников;
• подготовка благоприятных условий для старта стратегии;
• создание предпосылок для стратегического мышления;
• возможность сосредоточиться на ключевых направлениях развития;
• формирование внутреннего управления;
• разработка грамотного распределения ресурсов.

Этапы стратегического планирования

Процесс стратегического планирования предполагает четыре этапа. Так как планирование — многоступенчатый комплекс, каждый его этап проводят в определенный промежуток времени.

Определение миссии предприятия

Первый этап планирования – формулирование цели, которая отражает миссию компании. На основании миссии утверждают статус организации, формируют главное направление работы и создают ориентиры для будущего стратегического планирования. Лучше определить такую миссию, которая объединит руководство и сотрудников.

Некоторые владельцы бизнеса не хотят определять миссию компании, так как считают, что задача компании – исключительно в прибыли. Однако формирование миссии – это обязательное условие для стратегического планирования. Миссия выполняет четыре задачи:

• отвечает за связь компании с внешней средой – политикой, экономикой и населением региона;
• помогает в формировании имиджа компании ;
• увеличивает лояльность коллектива и помогает проникнуться ценностями компании;
• создает корпоративные стандарты.

Выбор основных целей предприятия

После утверждения миссии выбирают цели компании, которые должны быть: точными и измеряться в цифрах, зафиксированными по времени реализации, а также базироваться на ресурсах компании. Эти сведения необходимы, чтобы планирование не превратилось в мечту, а основывалось на реалиях компании. Непродуманные цели приведут к убыткам или завышенным ожиданиям. Все цели можно изобразить на дереве целей, где каждая займет свой уровень.

Стратегический анализ внешней и внутренней среды

Эта фаза планирования предполагает разносторонний анализ внешней и внутренней среды, в которых проходит работа компании. Внешняя среда формируется:

• условиями стабильности или непостоянства экономической ситуации региона или страны;
• нормативно-правовыми требованиями на законодательном уровне;
• политическими особенностями местности, которые влияют на рынок;
• общественными и культурными особенностями местности;
• потребностями потребителей и правилами рынка.

Во внутренней среде компании нужно оценить:

• качество своих продуктов и услуг;
• сегмент рынка, который занимает компания;
• реализуемую ценовую политику;
• прибыль и репутацию организации;
• эффективность рекламы;
• используемые для производства ресурсы и объем издержек;
• пути для оптимизации производственных решений.

Оценивать внешнюю и внутреннюю среду нужно объективно – в этом помогают профессиональные аналитики и современные технологии. Например, чтобы оценить эффективность рекламы, можно подключить коллтрекинг Calltouch и автоматически получать данные о конверсии, источниках и стоимости звонка. Детальные и понятные отчеты позволят определить прибыльные и убыточные рекламные каналы.

Коллтрекинг

• Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
• Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
• Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
• Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
• Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

Выбор альтернативных стратегий

Этапы стратегического планирования предполагают 2-3 альтернативных решения. Их составляют после выяснения угроз для компании и преимуществ каждой из стратегий. Рассмотрим альтернативные стратегии в упрощенном варианте.

Ограничения в росте – это безопасный вариант развития бизнес-стратегии. В основе этой модели стоит установка целей на основании полученных показателей. Например, план продаж компании на основе количества предыдущих продаж.

Свободный рост реализуется через постепенное увеличение показателей, задействованных и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективах. Эта стратегия применяется для молодых компаний, которые только развиваются в отраслях, где есть свободные рыночные ниши. Компании растут за счет открытия новых точек продаж в других городах, либо за счет увеличения своего ассортимента.

Сокращение за счет снижения показателей. Владельцы бизнеса делают это по причинам: ликвидации организации, закрытия дочерних точек продаж, уменьшения объемов производства из-за экономического кризиса, смены приоритетного направления.

Корпорации, которые работают в 2-3 областях бизнеса одновременно, практикуют сочетание стратегий.

Реализация выбранной стратегии

После окончательного формирования стратегии компания начинает ее воплощение. Перед этим определяют главные ориентиры, которые покажут достижение промежуточных и долгосрочных целей. В реализации выбранной стратегии участвует вся компания – руководство и сотрудники – это поможет достичь лучшего результата. При этом у каждого руководителя есть конкретные задачи, которые выполняет отдел.

Тактика

Выбранная стратегия базируется на планах, которые составляют тактику компании. Эту тактику используют руководители отдельных подразделений. При тактической стратегии учитывают небольшой временной период и легкость проведения анализа по завершении этого периода.

Политика

Политика компании – это принципы и ценности, на основании которых разрабатывают стратегию управления компанией. Корпоративная политика разрабатывается с руководителями и сотрудниками, при этом каждый высказывается свободно.

Операции

Управление компанией строится на положениях корпоративной политики. Однако в работе могут возникать ситуации, в которых сотрудник не знает, как поступить. Для этого составляют документацию, где описывают последовательность действий сотрудника – операции. Свод рекомендаций помогает быстро решать спорные вопросы.

Правила

Сотрудники обязаны неукоснительно выполнять правила компании. Они регламентируют каждый исполнительный орган компании – от ведущих специалистов до рядовых сотрудников. В стратегическом планировании нужно предусмотреть все внутренние правила – это повысит эффективность работы сотрудников.

Бюджет

После разработки тактики рассчитывают смету. Это делают, чтобы ресурсы компании использовались эффективно. Здесь составляют план распределения средств, где анализируют затраты на производство, зарплаты сотрудникам, рекламу бизнеса и вносят коррективы, если выбранная стратегия изменится. По итогу все расчеты вносят в единый документ.

Оценка результатов проводимого плана

На этом этапе сравнивают прогнозируемые и полученные результаты. Итоги стратегического планирования оценивают по показателям рентабельности и соотношению доходов за вычетом расходов компании. Лучше регулярно анализировать каждое действие планирования.

Маркетинговая стратегия так же неэффективна без анализа кампаний. Чтобы получать все сведения о доходах, расходах на рекламу, лидах и целевом трафике, подключите сквозную аналитику Calltouch. Отчеты собираются автоматически в одном окне: сотрудники избавлены от рутины, а готовая аналитика у вас под рукой.

Сквозная аналитика

• Автоматически соберет данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в 1 окне
• Бесплатные интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Анализируйте воронку продаж от показов до кассы
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Функции руководства

На основании этапов планирования определяют функции, которые выполняет начальство. К ним относят:

• полный анализ факторов внешней, внутренней среды и конкурентов;
• оценка бюджета и активов компании;
• определение управления компанией и целей для сотрудников;
• утверждение стратегических изменений.

Может ли стратегия измениться

Стратегия изменяется в зависимости от потребностей компании. Перед внесением изменений нужно подготовить сотрудников, так как они бывают недовольны новшествами. Руководители должны помочь работникам преодолеть психологический барьер, чтобы новую стратегию принял весь коллектив.

Заключение

Стратегическое планирование показывает, как компания может выделиться среди конкурентов и за счет каких преимуществ займет свою нишу на рынке. Планирование подходит и для краткосрочной, и долгосрочной перспективы и может реализовываться регулярно. Чтобы избежать рисков, в стратегическом планировании предусматривают альтернативные пути развития бизнеса. Грамотное планирование поможет молодым и зарекомендовавшим себя на рынке компаниям.

Инструмент автоматизации контекстной рекламы

Скидка 25% на 3 месяца тарифа «Старт» + индивидуальный практикум по работе с инструментом

Основные этапы бизнес-планирования и их сущность

Каждое коммерческое мероприятие должно начинаться с составления бизнес-плана. Он необходим не только инвесторам, но и бизнесмену, и его сотрудникам. Рассмотрим далее этапы бизнес-планирования, прохождение которых позволит составить идеальный план, широкий выбор которых вы можете найти в нашем каталоге и при желании приобрести.

Первый этап: подготовительный

На данном этапе главной задачей является определение:

• целей создания документа и необходимых для этого сроков;
• предназначения плана;
• ответственных исполнителей разделов;
• необходимости привлечения работников из других организаций;
• графика работы компании;
• бюджета.

Подготовительный этап может быть разделен на несколько шагов:

1. Определение целей составления бизнес-плана.
2. Подбор источников информации.
3. Точное обозначение целевых читателей документа.
4. Разработка общей структуры плана.

Второй этап: разработка бизнес-плана по разделам

Этот этап можно условно разделить на два шага: сбор необходимой информации.

и непосредственное составление бизнес-плана.

Совершенно понятно, что процесс бизнес-планирования при отсутствии сведений о состоянии рынка, потребительском спросе, данных мониторинга цен и т. п. попросту невозможен. Получить нужную информацию можно, обратившись в специализированные маркетинговые агентства. Как вариант, возможно и самостоятельное проведение исследований. В качестве источников информации могут выступать правительственные отчеты, публикации отраслевых ассоциаций, интернет-информация, статьи в журналах научной направленности и т.п.

К выполнению второго шага рекомендуется привлекать инициаторов написания проекта (будущих его исполнителей). Таким образом предпринимателю удастся составить максимально полное и системное представление о сильных и слабых сторонах компании, ведущих направлениях ее деятельности, действительных шансах воплощения данного бизнес-плана в жизнь.

Третий этап: анализ чувствительности проекта

Целью этапа является проведение анализа устойчивости и эффективности проекта по отношению к различным внешним показателям. Процесс выполнения этих задач может быть разделен на следующие шаги:

• Расчет показателей ликвидности: индексы ликвидности, чистый оборотный капитал и т.п.
• Расчет показателей деловой активности: оборачиваемость средств по счетам дебиторов и товарно-материальных запасов, период оплаты за товар и др.
• Определение показателя рентабельности.
• Подсчет показателей финансовой устойчивости.
• Определение показателей эффективности инвестиций в зависимости от ставки дисконтирования: индекс прибыльности, период окупаемости проекта, чистый приведенный доход, внутренняя норма рентабельности и пр.
• Определение степени влияния на чистый доход различных изменчивых внешних факторов: цен реализации, объема продаж, налогов, условно-постоянных издержек, переменных издержек, суммы инвестиционных затрат, ставки дисконтирования, стоимости привлеченных средств и др.
• Расчет точки безубыточности для основных категорий услуг и товаров.

Результаты этого анализа можно включить в финансовую часть бизнес-плана либо подать в отдельном разделе.

Четвертый этап: обсуждение бизнес-плана

Организация процесса бизнес-планирования на данном этапе сводится к тому, что руководители, специалисты подразделений организации, консультанты из сторонних компаний и авторы разделов документа анализируют и обобщают все отклики относительно каждого обоснованного замечания, разрабатывают аргументированное заключение.

Как результат, проект бизнес-плана, пример которого вы можете увидеть по ссылке, либо поступает на доработку и корректировку, после чего повторно проходит все вышеописанные стадии бизнес-планирования, либо, в худшем случае, ставится задача по разработке нового варианта документа.

Чаще это происходит с проектами, разработанными сторонними компаниями: бизнес-планы, созданные без скрупулезного учета специфики организации, требуют доработки и уточнения.

Пятый этап: заключительный

Цель этапа – окончательная редакция бизнес-плана, его утверждение руководством организации и передача на изучение всем заинтересованным лицам и компаниям.

Конечный вариант бизнес-плана, в котором он будет предоставлен инвесторам и/или банкирам, должен быть выполнен на наивысшем полиграфическом уровне. Он обязательно должен быть читабельным, иметь оглавление, удобное структурное деление на разделы и подразделы. Для доказательства и пояснения тех или иных сведений в документе должны быть приведены статистические данные, схемы, фотографии, рисунки.

Важно понимать, что каждому потенциальному инвестору ежедневно подают на рассмотрение не один, а несколько бизнес-планов. Поэтому важно тщательно подойти к оформлению резюме: в нем необходимо привести максимум информации о проекте, но при этом она должна подаваться лаконично и четко.

Бизнес-план является презентацией проекта для инвесторов, банкиров и сотрудников других учреждений, у которых бизнесмен может искать поддержки. Поэтому аргументированный и правильно составленный бизнес-план – первый шаг на пути к процветанию компании.

Купить готовый бизнес-план

Конечно же, учитываю приведенные рекомендации Вам будет легче составить бизнес план самостоятельно, но в любом случае учесть все нюансы невозможно. Поэтому проще обратится к готовому проекту бизнес плана в нашем каталоге, который вы найдете и при желании можете купить на этой странице.

Что собой представляют этапы бизнес-плана и какую структуру лучше использовать

Грамотно оценить этапы бизнес-плана на начальных этапах формирования бизнеса особенно важно, так как в дальнейшем план будет представлять собой фундамент. Поэтому его нужно проработать так, чтобы к нему можно было обращаться как при прибыльном ведении дела, так и в критических обстоятельствах.

Бизнес-план — что это такое и какие функции выполняет

И начать следует с основы: бизнес-план представляет собой полноценное, но емкое описание всего бизнеса. В нем учитывают все возможные ситуации для выбора наиболее экономически благоприятной стратегии развития.

Вместе с этим также производится анализ методов и инструментов, которые должны быть использованы в процессе реализации.

Если подробнее рассмотреть основные функции бизнес-плана в современном предпринимательстве, то в качестве таковых выступают:

• предоставление исходных данных для разработки дальнейшей стратегии бизнеса
• осуществление планирования: организация новых веток производства организации и грамотное управление уже существующими
• возможность привлечь дополнительное финансирование
• демонстрация открытости к кооперации с другими производителями
• информативность сотрудников о том, какие задачи им нужно выполнить: если человек видит все изнутри — ему проще работать

Данный перечень не упраздняет те специфические функции, что используются в особых ситуациях.

Классификация

У него также существует несколько разновидностей, которые необходимы к учету при создании.

Таблица 1. Типы и задачи.

Вид

Функции

Используется для определения цели производства и предназначен при:

• внешнем финансировании
• создании стратегии
• создании основной линии производства

Также помогает в привлечении партнеров.

Указывает на те способы реализации, что перечислены в плане и может содержать в себе:

• международные методы, в том числе ЮНИДО
• отечественные способы

Допускаются также смешанные, если результативность оных удовлетворяет требованиям предпринимателя.

Этот тип указывает на то, к какому конкретно виду компании относится план:

• фонд для инвестиции
• организация или кооператив
• единичные бизнесы

В ряде случаев объектом может выступить новый отдел в уже готовой фирме, потому как они могут быть разработаны как для конкретного продукта компании, так и для всей фирмы в целом или ее отдела.

Маркетологи также выпускают работы, где указываются иные типы бизнес-планов. Однако они являются лишь экспериментальными, отдавая роль основных приведенному перечню.

Этапы от А до Я на видео:

Содержание плана

Структура каждого бизнес-плана установлена исключительно деловым обычаем и не может быть опровергнута законодательством. Тем не менее не стоит ей пренебрегать, отдавая предпочтение новой или измененной структуре. По умолчанию в содержании каждого бизнес-плана входят следующие разделы:

1. Обзорный.
2. О компании.
3. Описание услуги.
4. План маркетинга.
5. Анализ рынка.
6. План производства.
7. График.
8. Организация работы.
9. Финансы.
10. Риски.
11. Приложения.

Касательно содержания разделов никаких норм делового обычая нет.

Подготовительный этап

Это первые шаги по созданию, в рамках которых производится определение всех основных целей создания плана. В его рамках также нужно определить сроки, исполнителей, графики, необходимость привлечения работников из других фирм или смежных отраслей, а также график работы и финансовую составляющую.

Всего его можно разделить на четыре шага:

1. Определение цели. Производится оценка цели бизнеса и то, на что будет направлена стратегия.
2. Подготовка справочной информации. Подготавливаются все документы, которые будут или могут пригодиться во время реализации производства.
3. Определение ЦА. Определяется целевая аудитория продукта.
4. Формирование структуры. Производится утверждение первичной структуры будущего бизнес-плана.

Это не структура, поэтому допускается видоизменять первые шаги на собственное усмотрение. Тем не менее приведенный перечень является оптимальным вариантом.

Как производится создание бизнес-плана по разделам

И после того, как реализованы все первичные аспекты, необходимо разработать и грамотно проработать все разделы бизнес-плана. Должна быть учтена стратегия с учетом возможных изменений в экономике, также рисков, которые могут ее нарушить.

В случае с проработкой рисков стоит также придумать альтернативные стратегии, которых компания сможет придерживаться в кризисный период.

Количественные показатели производства

И первое, что нужно учитывать при оценке создаваемого плана — доступная компании мощность изготовления продукции. Основная его цель в содержании бизнес-плана заключается в дальнейшем планировании и доказательстве партнерам того, что есть перспектива развития. В нем необходимо рассмотреть следующий ряд вопросов:

• расположение производства: необходимо для учета логистических издержек
• числовые значения мощностей и потенциальная перспектива их повышения
• условия закупки сырья
• наличие или отсутствие кооперации с другими фирмами
• возможности лимитирования продукции
• издержки производства
• методы контроля качества
• используемое оборудование

И это лишь базовые стороны. В ряде случае также потребуется оценка экономических и политических рисков.

Обеспечение выплаты заработной платы

Требуется также организовать оплату труда. В первую очередь производится определение тарифных ставок, что будут действовать для сотрудника компании. На данный момент таковых принято всего три:

• почасовая: оплата зависит от наработанных сотрудником часов
• фиксированная: опирается на уже предустановленные работодателям почасовые нормы и не может быть ниже, но может стать выше при переработке
• сдельная: оплата полностью пропорциональная выполненным заданиям и полученному результату

Как только тарифные ставки будут выбраны, потребуется также определить их количественные показатели для каждой должности и обозначить график работы. Требуется также учесть порядок оплаты всех переработок, бонусов, премий и т.д.

Материально-техническое обеспечение — учет особенностей

Этот же раздел представляет собой учет всех имеющихся на старте технических средств и их особенностей. Необходимо внести в план всю технику, что будет использована на производстве в первые полгода-год после запуска.

Вместе с этим также нужно указать их особенности: подробно описать какие преимущества они имеют и почему должны быть использованы.

Создание бизнес-плана на видео:

Помимо этого, требуется также указать наличие дополнительных функций или отсутствие тех, что присутствуют у конкурентов в стандартной комплектации.

Планирование расхода материалов

Объем раздела зависит от того, на сколько лет вперед составляет бизнес-план. Обычно это один-два года, после чего требуется его обновление с учетом всех достигнутых и проваленных целей.

Как правило, при составлении требуется участие аналитика и главного бухгалтера, а также нескольких специалистов из наиболее затратных отделов компании.

Ими проводится оценка того, что есть и того, что планируется заработать. Они организуют планы, в соответствии с которыми продукция будет производиться, а затем реализовываться. Прорабатываются также чрезвычайные ситуации, наличие которых может потребовать использование ресурсов больше того, что было предусмотрено изначально. Именно поэтому все расходы в бизнес-плане производятся с запасом, а не полным истощением.

Расчет эффективности организационных мероприятий

Помимо того, что нужно учесть все затраты на производство и реализацию продукции, нужно также проанализировать результативность операционных расходов. Это те, что должны быть обязательно. К таковым можно отнести аудит, рекламу, поиск новых специалистов и т.д. Каждое действие компании, что совершено в рамках бизнес-плана или имеющегося бюджета должно быть рационально.

Следовательно, производится первичный анализ рекламных объявлений. Если они не приносят прибыль или не могут ее принести в том объеме, который необходим бизнесу, то статья расходов исключается. Однако это не всегда так. Если аудит на протяжении нескольких месяцев не находит нарушение, то отменять его не нужно, так как это чревато пропуском серьезных ошибок и последующих штрафов.

Факторы, влияющие на прибыль

Производится учет ближайших экономических и политических событий. Учитываются также погодные условия и прогнозы на финансовых биржах, так как это может помешать логистике. Их включают в бизнес-план только в том случае, если они способны повлиять на его показатели.

Ориентировочная себестоимость продукта

Если не учитывать все издержки производства, то стоимость продукции также включает в себя рекламу, время на его разработку, транспортировку и т.д.

От себестоимости идет наценка у поставщиков, что и формирует конечную рыночную стоимость.

Ее планирование необходимо не только для того, чтобы дать потенциальным поставщикам информацию об ориентировочной цене продукта, но и для привлечения клиентов, которые хотят заранее знать, сколько им придется потратить на продукт.

Видео о том, из чего складывается себестоимость:

Проработка эффективности

Здесь производится первичный анализ того, какую прибыль принесет компании ее бизнес-план. Этот этап не может быть скорректирован, так как является количественным показателем и зависим от остальных разделов. Стратегия по нему может либо оказаться верной, либо оказаться неверной.

Утверждение плана

Готовый бизнес-план выставляется на рассмотрение совету директоров и ряду партнеров, кому предназначена в нем крупная роль. Производится анализ всех предложений и замечаний. Он корректируется до тех пор, пока не будет устраивать всех людей, что вложили в него собственную долю.

Финальный этап

Составляется итоговое резюме проекта. Данные повторно перепроверяются. Вносятся все коррективы, которые были упомянуты во время обсуждения бизнес-плана. Исправляются все недочеты и вносятся дополнения, если они оправданы.

После этого производится повторная демонстрация проекта совету директоров и партнерам с учетом их пожеланий. Если никаких претензий нет — начинается реализация плана.

Насколько эффективно покупать готовые планы

Выгода от покупки готового бизнес-плана достаточно спорная и однозначного ответа до сих пор нет.

Если готовый бизнес-план будет актуален и в нем будет произведен учет всей базовой информации — он может подойти. Однако только в том случае, если сфера изначально не предполагает индивидуальных расчетов специалистов или тех, что можно совершить самостоятельно.

В противном случае, если сфера, для которой создается бизнес-план, является узкоспециализированной и не может быть развита только при наличии базовых показателей — покупка бизнес-плана бессмысленна. В ней не будут учтены реальные данные и требуемые нюансы. И даже если на первых этапах такой бизнес будет приносить прибыль, то в дальнейшем ее не станет.

Бизнес-план представляет собой тщательную работу и знание не только источников информации, но и сферы, в которой будет открыт бизнес. Если создание производится в том, в чем предприниматель не разбирается изначально, то подобный бизнес не станет прибыльным даже при наличии комплексно проанализированного плана.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-strategicheskoe-planirovanie-i-kak-ee-razrabotat-dlya-svoego-biznesa/

Источник https://ipinform.ru/razvitie-biznesa/biznes-plany/etapy-biznes-planirovaniya.html

Источник https://pravodeneg.net/biznes/etapy-biznes-plana.html

Источник